引言
深圳闻道电子商务有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
本隐私政策适用于"零工之家"移动应用（Android / iOS）、网页版及相关服务（以下统称"零工之家"）。请您在使用零工之家前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以粗体标识的条款。您使用或继续使用零工之家，即表示您同意我们按照本政策收集、使用、存储和保护您的相关信息。
零工之家是连接雇主与劳务人员的用工对接平台，通过智能调度与拼车机制，为雇主提供"从工人上工到收工回家"的全流程接送保障。平台包含雇主、工人、司机三类用户角色。
一、我们收集的信息
在您使用零工之家各项功能的过程中，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的个人信息，具体如下：
1. 账户信息
- 注册登录信息：手机号码（用于注册登录与身份核验）、登录密码（加密存储）、头像与昵称（自愿填写）、邀请码（如适用）。
- 实名认证信息：真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片（仅工人/司机申请岗位或从事运输服务时提供，用于实名核验）。
- 角色信息：您选择的用户角色（雇主/工人/司机）及对应资料，如工种、技能、工作经验、车辆信息（司机提供车型、车牌等）。
2. 位置与行程信息
- 位置信息：为完成用工需求匹配、接送调度与行程跟踪，我们会收集您的位置信息。其中，司机在提供服务期间需开启定位以实时上报空载/订单中位置；工人上下班接送期间会记录上下车位置与行程轨迹。
- 行程信息：接送订单的上车点、下车点、路线、各站点到达/发车时间、行程状态等。
- 您可以在系统设置中关闭位置权限，但关闭后可能影响调度匹配、接送跟踪等核心功能的使用。
3. 订单与交易信息
- 用工需求信息（工种、人数、时间、地点）、工作订单信息、接送/返程订单信息。
- 支付信息：支付渠道（余额、微信、支付宝）、交易金额、交易时间、第三方支付交易号；押金托管账户（Escrow）相关记录。我们不会收集您的支付密码、银行卡密码等敏感信息，支付环节由持牌支付机构处理。
- 提现信息：提现金额、收款账户信息（银行卡号，由您自愿提供）。
4. 沟通与媒体信息
- 即时通讯内容：您与其他用户之间的聊天消息（文字、图片、语音），音视频通话信息。为保障交易安全与纠纷处理，相关会话可能依据您与对方的同意进行录制并保存，您可在应用内查看录制回放。
- 申请资料媒体：用工需求图片/视频、身份证明材料等您主动上传的内容。
5. 设备与日志信息
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识、网络状态等，用于保障服务安全与兼容性。
- 日志信息：您使用服务时产生的操作日志、异常日志、崩溃日志，用于问题排查与服务优化。
请您注意：以上个人信息均为提供服务所必需。如果您拒绝提供某些非必需信息，仍可使用零工之家的基础浏览功能，但相关功能可能无法使用。
二、信息的使用
我们将在以下场景中使用您的个人信息：
- 提供服务：账户注册与登录、实名认证、用工需求发布与匹配、申请与邀约、接送订单创建与调度、行程跟踪与事件通知、即时通讯、支付结算与提现、评价体系等。
- 智能调度：基于位置、订单与时间信息进行拼车成组、任务链编排与事件驱动调度，实现工人迟到自动补位、司机延误自动顺延、订单取消自动改派。
- 安全保障：身份核验（手机尾号核验乘车人）、风险识别、异常行为检测、纠纷处理与投诉核查。
- 服务改进：统计分析（脱敏后）、功能优化、用户体验提升。用于统计的数据不会识别到个人。
- 法律合规：履行法律法规规定的义务，如配合有关部门的调查与监管要求。
三、信息的共享与披露
1. 共享
我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下共享：
- 服务必要方：为实现订单履约，向交易相对方展示必要信息。例如：工人申请岗位时，向雇主展示您的姓名（或昵称）、技能、位置范围等；司机执行接送任务时，向雇主与工人展示司机昵称、车辆信息与实时位置。
- 第三方服务提供商：包括地图服务商（高德地图，用于路线规划与导航）、支付机构（用于交易处理）、消息推送服务商等，仅限其完成相应服务所必需的信息，且受保密义务约束。
- 法定情形：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按照行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：在涉及合并、收购、资产转让等情形时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策的约束，否则我们将要求其重新征得您的授权同意。
3. 公开披露
我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：获得您明确同意后；基于法律规定或司法/行政强制要求。
四、信息的存储与保护
1. 存储地点与期限
- 您的个人信息存储于中华人民共和国境内，采用加密通道（HTTPS）传输。
- 我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息。法律法规另有规定的，从其规定。超出保留期限后，我们将对相关信息进行删除或匿名化处理。
- 您注销账户后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规要求保留的除外，如交易记录按监管要求保留）。
2. 安全措施
- 技术措施：传输层加密（TLS）、密码加盐哈希存储、数据库访问隔离、权限分级管控、安全审计日志。
- 管理措施：内部制定数据安全管理制度与操作规程，对接触个人信息的员工进行最小授权与保密培训。
- 如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求，及时通过应用内通知、邮件或电话等方式告知您，并向有关主管部门报告。
五、您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
- 查阅与复制：您可以在应用内"我的-个人资料"等功能中查阅您的个人信息，也可联系我们获取副本。
- 更正与补充：发现您的个人信息不准确或不完整时，您有权请求更正或补充。
- 删除：在符合法律规定的情形下（如您撤回同意、我们违反约定收集等），您可以请求删除您的个人信息。
- 撤回同意：您可以在设备系统设置中关闭位置、通知等权限，或联系我们撤回对个人信息使用的授权。撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理。
- 注销账户：您可以在应用内申请注销账户（路径：【待替换：如"我的-设置-注销账户"】），或联系我们协助注销。注销后我们将依法删除您的个人信息。
- 投诉举报：您有权向有关监管机构投诉举报。
为保障安全，您行使上述权利时，我们可能需要验证您的身份。我们将在 15 个工作日内答复您的请求。
六、未成年人保护
零工之家面向成年人提供用工对接与运输服务，不面向未满 18 周岁的未成年人。如果您是未成年人，请勿注册使用零工之家。若我们发现无意收集了未成年人的个人信息，将尽快删除。
七、政策更新
我们可能适时修订本政策。政策更新后，我们将在零工之家内以公告、弹窗或其他适当方式提示您，并在本页面发布最新版本。重大变更（如收集范围扩大、使用目的变更）将另行征得您的同意。您继续使用零工之家即视为接受修订后的政策。
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
- 服务邮箱：kefu@linggongzhijia.top
- 客服电话：【待补充：400-000-0000】
- 运营主体：深圳闻道电子商务有限公司
- 公司地址：深圳市福田区华强北街道深南中路2008号华联大厦12楼1218
我们将在 15 个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，或认为我们的处理损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安等监管部门投诉举报。